Blogs, Twitter & Co.: Soziale Netzwerke für einen intensiveren Dialog

Social Media verändert nachhaltig die Art, wie Unternehmen kommunizieren. Für die Kreissparkasse Augsburg, deren Stärke im offenen, persönlichen und flexiblen Austausch liegt, bieten soziale Netzwerke die Möglichkeit für einen noch intensiveren Dialog. Als externe Pressestelle der Kreissparkasse Augsburg lieferte candid im Kontext der strategischen Unternehmenskommunikation Anregungen zum sinnvollen Einsatz von Social Media, setzte diese für den regional verwurzelten Finanzdienstleister um und sorgt für deren kontinuierliche Aktualität.

Was als Experiment begann, nimmt seit Anfang 2009 konkretere Formen an. Den Anfang machte ein Baustellen-Blog, der zwei Jahre lang den Umbau des Kundenzentrums am Martin-Luther-Platz begleitete und dokumentierte. Bald darauf folgten regelmäßige Neuigkeiten über die Nachrichtenplattform Twitter, an deren Veröffentlichung inzwischen mehrere Abteilungen der Kreissparkasse beteiligt sind. Mit dem Online-Fotoalbum Flickr bietet die Kreissparkasse ihre persönliche Sicht der Dinge.

Auch wenn der Großteil der Besucher der Seiten die Möglichkeit zum Austausch abseits der üblichen Kommunikationskanäle noch nicht wahrnimmt, möchte die Kreissparkasse Augsburg das "Experiment Social Media" weiterführen als einen von vielen Schritten auf dem Weg zum kontinuierlichen und persönlichen Dialog mit Mitarbeitern, Kunden, Journalisten und der interessierten Öffentlichkeit.

Der Kunde: Kreissparkasse Augsburg
www.kreissparkasse-augsburg.de